Política de Privacidade
Esta página explica de forma transparente como a LusArena trata dados pessoais no contexto de pedidos de informação, reservas, formulários e utilização do website.
Última atualização: 21 de agosto de 2026
1. Responsável pelo tratamento
A LusArena é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de lusarena.org e dos contactos associados às experiências divulgadas neste website. Para questões de privacidade: ola@lusarena.org, telefone +351 254 732 404 ou Rua António Manuel Saraiva, 39, 5085-037 Pinhão, Portugal.
2. Dados pessoais que podemos recolher
Consoante a interação, podemos tratar nome, endereço de email, telefone, conteúdo das mensagens, experiência pretendida, número de participantes, datas indicadas, dados relacionados com pedidos e reservas e informação técnica necessária ao funcionamento e segurança do website, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador e registos técnicos.
3. Finalidades e fundamentos
Tratamos dados para responder a pedidos de contacto e preparar ou executar reservas e serviços; gerir comunicações pré-contratuais e contratuais; cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais; proteger a segurança do website e prevenir utilização abusiva; e, quando aplicável, enviar comunicações de marketing apenas com o fundamento legal adequado e possibilidade de oposição ou retirada do consentimento.
4. Formulários e relatos
Os dados enviados através do formulário de contacto são utilizados para responder ao pedido. Os relatos submetidos por participantes ficam sujeitos a moderação antes de publicação. Não publicamos o endereço de email ou telefone do autor de um relato. O utilizador deve evitar incluir dados pessoais de terceiros no texto enviado sem autorização.
5. Conservação
Os dados são mantidos apenas durante o período necessário à finalidade que justificou a recolha e aos prazos legais aplicáveis. Pedidos que não originem uma relação contratual podem ser eliminados quando deixem de ser necessários; documentação associada a transações pode ser conservada pelos períodos exigidos pela legislação fiscal, contabilística ou de defesa de direitos.
6. Destinatários e prestadores
Podemos recorrer a fornecedores de alojamento, email, manutenção técnica, formulários, segurança, pagamentos ou outros serviços indispensáveis. Quando uma experiência é realizada com um operador ou parceiro especializado, os dados estritamente necessários à organização podem ser partilhados com esse parceiro. Os prestadores apenas devem tratar os dados para as finalidades contratadas e de acordo com a legislação aplicável.
7. Transferências internacionais
Se algum fornecedor tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, serão adotadas as salvaguardas legalmente exigidas, quando aplicáveis, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.
8. Direitos do titular
Nos termos do RGPD, o titular pode, quando aplicável, exercer direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como retirar consentimento sem comprometer a licitude do tratamento anterior. Os pedidos podem ser enviados para ola@lusarena.org.
9. Reclamação
O titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo portuguesa, sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais disponíveis.
10. Segurança e alterações
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Esta política pode ser atualizada quando os serviços, fornecedores ou requisitos legais mudarem; a versão em vigor é a publicada nesta página.